刘强东谈管理

刘强东认为企业管理的核心本质就是管人，除了不可控的政策风险外，企业的成败几乎100%取决于人的因素。他在讲话中系统性地分享了京东历经12年管理实践总结出的“八项核心管理原则”。

人才选拔：价值观第一
刘强东提出“能力价值观体系”，坚持价值观第一的原则。他将能力强但价值观不符的人称为“铁锈”，认为这类人的破坏性极大，必须坚决清除。在选人时，只有价值观相符，才会进一步考察其能力。
决策机制：ABC两级人事权
为了防止权力过分集中和“一言堂”，京东实行ABC两级人事管理体制。任职、升职、加薪或开除等决定，必须由直接上级（B）和上级的老板（A）共同决定，HR则作为“法律维护者”负责流程审核。
组织结构：8150原则与扁平化
该原则要求每位管理者直接汇报的下属人数不得少于8人，原则上不超15人。对于同工种的基层员工，管理跨度需达到50人以上才能设第二个主管。其核心是减少管理层级，防止信息在多层传递中失真，确保组织扁平高效。
文化防卫：一二原则（防帮派）
为防止内部形成派系或“帮派文化”，京东规定新管理者入职时最多只能带两名原单位下属。这保证了部门对新员工的公平性，也避免了因管理者离职导致整个部门被“连锅端”的风险。
组织安全：Backup（接班人）原则
总监级及以上管理者在同一岗位任职满两年时，必须培养出合格的接班人（Backup），并获得公司认可。如果两年内无法找到接班人，该管理者将面临就地免职，以强制保证组织的持续存活能力。
执行效率：24小时回复原则
所有管理者对下属的请示（邮件、微信等）必须在24小时内给予明确答复。公司反对含糊其辞的回复（如“看着办”），要求管理者必须承担责任并给出清晰指令。
协作逻辑：不能随意说“No”
管理中存在两个不能说“No”的场景：一是没有数据或事实证明对方需求是错误时，不能拒绝；二是凡是涉及提升用户体验的需求，相关部门不得推诿。这旨在打击跨部门协作中的推诿和偷懒行为。
人才培养：七上八下与28原则
京东坚持内部培养为主，规定80%的管理者必须从内部提拔，仅允许20%通过社招引进以保持新鲜血液。此外，内部员工若有七成把握胜任新岗位，就应优先给予提拔机会。